İade, Değişim ve Hijyen Koşulları

Clou Nails ürünleri doğrudan cilt, tırnak ve göz çevresiyle temas eden kişisel bakım, kozmetik ve hijyen ürünleri kategorisindedir.

1. Kişisel Bakım & Hijyen Standartları Gereği İade İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz." Bu doğrultuda, satışı yapılan press-on takma tırnak, protez tırnak jel modelleri ve kirpik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

2. Kargo Hasarı ve Kusurlu Ürün Değişimi

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, yırtık veya ezilmiş olması durumunda kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
• Hasar tespit tutanağı bulunan veya tarafımızdan teyit edilen kargo hasarlı ürünler için birebir değişim işlemi derhal ve ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
• Değişim gönderilerinde anlaşmalı kargo firmamız üzerinden kargo bedeli firmamıza aittir.